1. Pour être en mesure de profiter de la fonctionnalité de messagerie par SMS, vous devriez avoir installés des pilotes nécessaires qui se trouvent dans le répertoire d'installation de LPF c. à d. C:\LPF817\External Files\SMS Banking.
2. Vous aurez besoin d'une connexion internet afin d'être en mesure d'envoyer des messages en vrac via http dans le menu Système\Configuration\Messagerie par SMS\Configuration du modem. Veuillez contacter un prestataire de services SMPP dans votre pays.
3. Vous avez besoin d'au moins un modem EDGE et une carte SIM. Le modem est utilisé pour l'envoi et la réception de messages et pour faire "'Push" (envoyer l'application LPF Mobile vers le téléphone portable du client). C'est à dire que l'organisation peut installer LPF Mobile sur le téléphone portable du client à distance. Loan Performer dispose d'un bouton ‘Envoyer l'application mobile’ pour envoyer l'application en cliquant dessus (Voir le menu Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web). Tout cela est possible avec des téléphones portables compatibles avec Java seulement. D'autres téléphones portables exigent que vous puissiez taper les commandes. Avec un seul modem, il faudra redémarrer le serveur à chaque fois que vous effectuez le 'Push'. C'est la raison pour laquelle des organisations préfèrent utiliser 2 modems EDGE au lieu d'un. Dans ce cas - là, l'un est utilisé pour la messagerie normale alors que l'autre est utilisé pour faire 'Push".
5. Dans LPF, la fonctionnalité de messagerie par SMS dans les menus Système\Configuration\Messagerie par SMS\Configuration du modem et Système\Configuration\Paramètres des produits de crédit\Rappels par SMS est différente de celle de services bancaires mobiles dans les menus Système\Configuration\Services bancaires mobiles et Clients\Services bancaires mobiles\Clients SMS et Web. La messagerie par SMS a pour objet d'envoyer des notifications à vos clients de temps à autre. Dans ce cas - ci, vous avez besoin d'un prestataire de services SMPP dans votre pays afin d'être en mesure d'envoyer des messages en vrac via http. Vous n'avez pas besoin d'opérateur de télécommunications. En Ouganda, notre client Sao Zirobwe profite de la messagerie par SMS en utilisant SMS ONE. Pourtant, les services bancaires mobiles impliquent les opérations Mobile Money et dans ce cas - ci, vous avez besoin d'un ‘agrégateur’, un intermédiaire qui vous connectera à un opérateur de télécommunications. En Ouganda, c'est l'intermédiaire Yo! Uganda qui vous connecte à MTN.
6. Même si nous ne sommes pas un fournisseur de services de Mobile Money, nous pouvons en contacter un dans votre pays pour atteindre cet objectif. Nous l'avons déjà fait pour M - Cash, MTN, Airtel et UTL en Ouganda. Nous avons aussi contacté Yo! Ouganda qui gère un ‘Agrégateur’. Il s'agit d'un opérateur intermédiaire entre les sociétés qui reçoivent des paiements telles que l'agence nationale de l'eau portable, l'agence nationale d'énergie etc. et les fournisseurs de services de Mobile Money. Tout ce qui est possible ici en Ouganda est également possible dans votre pays.
7. L'institution doit obtenir une adresse IP pour le serveur sur lequel se repose la base de données de Loan Performer afin qu'elle soit accessible en dehors du bureau. Il est également recommandé de procurer un certificat SSL pour protéger le serveur web des cyberattaques en sorte que les données des clients soient conservées en toute sécurité.
8. Si l'IMF a un compte auprès de l'agrégateur, vos clients peuvent retirer de l'argent via Mobile Money en initiant le processus à l'aide des codes particuliers.
9. Pour effectuer les opérations Mobile Money, vous devriez avoir indiqué l'adresse API du fournisseur de services de Mobile Money dans le menu Système\Messagerie par SMS\Configuration de Mobile Money. Cette adresse vous donne accès à la base de données de l'opérateur de télécommunications. D'autres éditeurs de logiciels peuvent maintenant enregistrer des données dans la base de données de LPF grâce à l'API. L'API permet à d'autres éditeurs de logiciels de développer des applications compatibles avec la base de données de Loan Performer.
10. Dans le menu Clients\Services bancaires mobiles\Envoyer des messages, LPF vous donne la possibilité d'envoyer des messages généraux à tous les clients de l'IMF, abonnés et non abonnés au service de la messagerie par SMS. Dans ce cas, cochez la case "Non abonnement". Les messages généraux incluent ceux annonçant les jours fériés, de nouveaux produits et les heures d'ouverture et de fermeture. Le même onglet vous permet d'envoyer des messages spécifiques seulement aux clients abonnés au service tout en cochant l'option "Message d'abonnement".
12. Bien que la transmission d'information soit actuellement par SMS, nous envisageons de passer au service USSD à l'avenir. Ce sont des codes courts que vous tapez sur votre téléphone pour obtenir le menu. Contrairement au SMS qui permet l'enregistrement et le transfert de l'information, le service USSD établie une connexion en temps réel entre le terminal mobile et l'opérateur. La messagerie est instantanée et donc, les temps de réponse sont généralement plus rapides que ceux utilisés pour SMS. Un autre avantage est que le service USSD marche sur tout téléphone portable contrairement à l'application de messagerie de LPF qui s'exécute seulement sur les mobiles qui supportent Java. La commission de communication nationale donne les codes USSD tels que *999-99# aux organisations comme l'agence nationale de l'eau potable. Les 3 premiers chiffres représentent l'opérateur de télécommunications et les deux autres représentent l'agence nationale de l'eau potable. Puis, un menu s'affichera sur le téléphone portable de l'utilisateur qui lui permet d'effectuer des opérations. L'autre avantage est que les messages par le service USSD ne se perdent pas comme les SMS.
13. Vous avez besoin d'au moins un modem EDGE avec une carte SIM. Si vous avez sollicité les services d'un prestataire de messages en vrac, dans ce cas, vous aurez besoin d'un seul modem pour la réception de messages. Sinon, vous avez besoin de deux modems (L'un pour l'envoi et l'autre pour la réception de messages).
Pour cela, allez au menu Clients\Clients SMS et Web, l'écran suivant s'affiche:
Il possède deux onglets: Configuration et Envoyer des messages
Configuration
Code client: Cliquez sur le bouton "Choisir" pour sélectionner le client que vous voulez abonner au service SMS et Web banking. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivant" pour continuer et l'écran suivant s'affiche:
Code client: Le code et nom du client sélectionné s'affichent automatiquement dans ces champs.
Téléphone: Saisissez dans ce champ le numéro de téléphone du client.
Mot de passe: Le mot de passe sera automatiquement généré par Loan Performer et sera envoyé au téléphone portable du client en cliquant sur le bouton "Sauvegarder" pour enregistrer la configuration et "Autoris. Push LPF Mobile" pour effectuer le transfert.
Ajouter: Cliquez sur ce bouton pour ajouter le client à la liste de clients déjà abonnés au service SMS et Web.
Mise à j.: Cliquez sur ce bouton pour mettre à jour les détails du client abonné au service SMS et Web.
Enlever: Cliquez sur ce bouton pour supprimer les détails du client abonné à ce service SMS et Web. Ainsi, vous enlevez ce client de la liste des abonnés.
Notez que vous ne pouvez pas mettre à jour ni enlever les détails d'un client une fois que son numéro de téléphone a été utilisé pour envoyer et recevoir des messages.
Cocher toutes les options à droite auxquelles le client souhaite s'abonner. Si une option n'est pas cochée, alors, le client n'aura pas accès à ce service.
Compte et produit à charger: Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner le compte d'épargne du client à charger pour le service SMS et Web. Les charges devraient avoir été définies au menu Système\Configuration\Opérations par sms .
Autoris. Push LPF Mobile: Lorsque vous cliquez sur ce bouton, les détails de la configuration avec le code PIN seront envoyés au téléphone du client. Le client devra suivre les instructions afin d'installer et utiliser le service SMS et Web avec succès.
Envoyer des messages
Pour cela, allez au menu Clients\Clients SMS et Web\Envoyer des messages, l'écran suivant s'affiche:
Il y a deux types de messages qu'on peut envoyer aux clients: les messages pour les abonnés et ceux pour tout le monde.
Messages pour les abonnés
Ces messages sont disponibles sur demande faite à l'onglet Configuration.
Type de message: A partir du menu déroulant, sélectionnez le type de service SMS p. ex. “Vérifier le solde d'épargne" et puis, saisissez le message à envoyer dans la zone texte en bas.
Envoyer le message: Activez les cases à cocher à coté du "Nom" et "Numéro de téléphone" des clients auxquels vous voulez envoyer le message.
Réinitialiser tout: Activez cette case à cocher pour tous sélectionner ou désactivez - la pour tous décocher.
Envoyer le message: Activez cette case à cocher pour envoyer le message.
Connexion SMS: A partir du menu déroulant, sélectionnez le modem à utiliser pour envoyer le SMS.
Envoyer des messages: Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le message sera envoyé aux clients sélectionnés.
Messages pour tout le monde
Ce sont les messages envoyés par l'IMF à ses clients pour annoncer les nouveautés ou disséminer des informations sur ses services etc. Les clients ne sont pas chargés pour ce type de messages. Quand vous sélectionnez l'option "Non abonnement", l'écran suivant s'affiche:
Message texte: Saisissez ici le message à envoyer p. ex. "Services SMS disponibles dès maintenant".
Numéros supplémentaires: Saisissez dans ce champ les numéros de téléphone supplémentaires à inclure sur la liste de destinataires et cliquez sur le bouton "Ajouter le numéro" pour l'enregistrer.
Retournez sur l'onglet "Configuration" et cliquez sur le bouton "Fermer" pour quitter menu.
